12月6日，受四川省质监局委托，乐山市质监局组织专家对乐山市政务服务中心承担的“乐山国家级政务服务标准化试点”项目进行了中期评估。专家组认为乐山试点工作组织有力、体系合理、成效明显，一致通过中期评估。

据了解，此次评估是对乐山市政务服务中心开展国家级政务服务标准化试点工作的一次中期考评。专家组通过听取汇报、查阅资料、察看现场及现场提问等方式，对试点单位建立的政务服务标准体系的符合性、标准实施应用、试点工作任务完成情况等方面进行了综合评估。

近年来，乐山市委、市政府高度重视政务服务标准化建设，成立了试点项目工作领导小组，提供了经费保障。项目实施以来，搭建了符合乐山实际的政务服务标准体系，制定了625项内部标准和7项区域性地方标准，实现标准全覆盖；落实了“审批要件标准化、审批流程规范化、服务方式精准化”实施，市本级行政许可事项“瘦身”至191项，申请材料精简率达22.4％，形成申请材料、形式审查、许可审查标准化清单，探索推行“标准化负责人”模式，实现管理再规范；对政务大厅功能布局、硬件设施、标志标牌等进行统一规范，从细节着手，不断完善“硬”环境、优化“软”环境，促进行政审批实际办理提速到89.19％，群众满意率高达99%，实现服务多方位。

评估专家组认为，试点单位重视标准化建设工作，对政务服务的主体、态度、条件、流程、效率、便捷性、质量等明确标准、细化规范、量化要求，全方位实施了标准化建设工程。通过标准化建设对行政审批服务实施流程再造，促进办事更流畅；全面落实“标准课堂化”、“标准手册化”，加强标准化宣贯，大力提升服务感知；系统构建“标准化+一窗受理”，促进政务服务质量和水平的不断提高。同时也提出了进一步优化政务服务标准体系、加大标准宣贯、实施、监督检查力度、健全满意度测评方法以及进一步细化标准化管理办法等整改建议。

市政务服务中心领导作了表态发言，表示将以此次中期评估为契机，积极整改，抓好落实，让标准真正落地结果，形成具有乐山特色的政务服务标准化工作模式。

最后，市质监局领导充分肯定了试点工作成效，并就下一步工作提出宝贵意见和建议，希望市政务服务中心继续以标准化为抓手，总结提炼好试点工作经验，探索出乐山政务服务标准化发展的新路径、新思维、新方法。

（责任编辑： 罗海）